🛡️ Política de Cambios, Devoluciones y Garantías – Creador de MU

Creador de MU garantiza tu satisfacción. Aceptamos devoluciones o cambios únicamente si el producto presenta fallas o defectos técnicos.

Estas políticas se aplican conforme a la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor.

📌 1. ¿Cuándo puedes solicitar un cambio o devolución?

  • Falla técnica grave: producto inestable, web mal configurada, entregas fuera de plazo.

📌 2. Consideraciones importantes

  • Plazo máximo: 7 días calendario desde la recepción del pedido.
  • Producto en las mismas condiciones en que fue entregado.
  • Boleta o factura obligatoria.
  • No aplica si el cambio es por “configuración deseada” del cliente.

📞 3. Canales de contacto

Solicitudes por WhatsApp o al correo: informes@creadormu.com

💸 4. Reembolsos

En caso de falla técnica comprobada, puedes solicitar el 50% de reembolso. No se incluyen comisiones de terceros.

🔄 5. Pasos del proceso

  • Paso 1: Contacto vía WhatsApp o correo electrónico.
  • Paso 2: Envío del producto para evaluación (máx. 7 días hábiles).
  • Paso 3: Revisión técnica (hasta 2 días hábiles).
  • Paso 4: Aprobación o rechazo. Si se aprueba, el cambio o reembolso se ejecuta. Si no, se devuelve el producto.
  • Paso 5: Despacho del nuevo producto en 3 a 7 días hábiles.

🧾 Política de Garantía

Luego de 15 días hábiles desde la entrega, puedes solicitar soporte por fallas técnicas del producto. La garantía será evaluada según el proveedor o fabricante.

📋 Requisitos:

  • Boleta/factura y documentos de garantía.
  • Falla por configuración técnica, no por intervención externa.
  • Producto no manipulado por terceros no autorizados.

🧪 Evaluación del producto:

Un técnico autorizado determinará si aplica garantía. Si procede, se realizará:

  • Reparación
  • Reposición (según stock disponible)
  • Reembolso del valor del producto

💳 Política de Reembolsos

Los reembolsos se ejecutan a través del mismo medio de pago usado en la compra:

  • Tarjetas (crédito/débito): devolución vía MercadoPago o PayPal
  • Yape/Plin: se devuelve a la cuenta del titular
  • Depósito bancario: para pagos manuales o directos

El procesamiento financiero puede tardar hasta 15 días hábiles, dependiendo del banco emisor.

Importante:
Creador de MU no se responsabiliza por demoras bancarias. El reembolso se inicia tras la aprobación de la solicitud y verificación del estado del producto.

Para más ayuda, contáctanos: informes@creadormu.com